A MarketingCommando bemutatja:
Az ország első kisvállalati edzésprogramja
Cégnév: Divian-Mega Kft.
Honlapcím: www.divian.hu
www.sikeresbutoruzlet.hu
Mi volt az MFP előtt a legnagyobb problémád?
Bútorgyártóként az elmúlt időszakban több problémával szembesültem:
- Az egyik, hogy nehéz volt új bútorüzletekhez bejutni, hiszen már mindenkinek megvoltak a kialakult beszerzési forrásai.
- A régi vevőink közül többen nem ismerték a hatékony eladási technikákat, és ezért nem tudtak növekedni.
A Fitnesz Program előtt új vevőket úgy próbáltunk szerezni, hogy egyszerűen felhívtuk őket. Ha pedig szereztünk egy listát, akkor azonnal küldtünk egy borítékban egy katalógust árakkal. Ez nem volt túl hatékony…
A régi vevőinkkel a kapcsolatot telefonon és személyesen tartottuk, de ez nem volt automata, legtöbbször az értékesítőn múlt, hogy megtörtént-e a telefonhívás vagy sem.
Mi változott a cégedben a Marketing Fitnesz Program során?
- Elvégeztük a kutatást a bútorüzletekre és a végfelhasználókra, azaz a lakosságra vonatkozóan is. És akkor jött a megdöbbentő tény: a modern nagy képernyős televíziók nem férnek be a szekrénybe.
Hát akkor rajta: olyan szekrénysort fejlesztettünk, amibe végre befért a TV.
Az erre épített kampány teljesen lefoglalta a gyártó kapacitásunkat és 85 %-os forgalomnövekedést hozott.
- A régi vevőknek nem csak bútort adtunk el, hanem a Marketing Fitnesz programban tanultakat elkezdtük megtanítani, hogy ők is ügyesebben marketingezzenek.
Például elkészítettünk nekik egy marketing, menedzsment témájú hírlevél-sorozatot. - Automatizáltuk az új vevő szerzést. Már az új bútorüzleteket nem azzal csábítjuk el, hogy jó a termék, hanem azzal, hogy segítjük őket az értékesítésben is. Ezért létrehoztunk egy olyan oldalt, ahová felraktunk egy csalit. Felíratjuk a hírlevélre és folyamatosan hírlevélben tartjuk vele a kapcsolatot. www.sikeresbutorüzlet.hu
- Elégedettebb vevőket generálunk azzal, hogy automatizáltuk az értékesítés folyamatát, és nem csak a vásárlásig hall rólunk a vevő, hanem utána sem felejtjük el: például több email-t is kap tőlünk a bútor kiszállításáig.
- Névnapi és születésnapi képeslapot is küldünk a régi vevőinknek.
- Állandó eszközünkké vált az DM kampány: a lenti grafikon azt mutatja, hogy egy DM levél sorozattal 177 %-os forgalomnövekedést értünk el.
És ezzel még nincs vége: most abban gondolkodunk, hogyan lehetne még jobban segíteni a viszonteladóinkat, hogyan lehetne őket jobban inspirálni a vásárlásra. Ezért tervben van egy klubrendszer és egy törzsvásárlói rendszer kiépítése az idén.
